Mijn Klacht:
Omdat ik bel voor informatie over tv kom ik er achter dat mijn abonnement is gewijzigd miv 1 juli 2018, maar ik ben daar niet van op de hoogte gesteld. Na 1 uur aan de lijn hebben gezeten en bij de 4 medewerker hoor ik dat er 31 mei een mail is verzonden maar ik heb deze nooit ontvangen. Op de vraag of ik de betreffende mail nogmaals kon worden verzonden kan, was het antwoord dat dit niet kan en dat ik maar moet geloven dat dit zo is.
Verder gaven ze aan dat ik een klachtenformulier op de site kon vinden om in te vullen, maar deze bestaat helemaal niet.
Zijn er meer mensen die de nieuwe werkwijze van Tele2 betreurend vinden.
Gewenste Oplossing:
Op dit moment niets. Ben jaren klant en alles liep goed tot zo'n 2 jaar terug, vanaf die tijd zijn er steeds problemen. De korte lijnen zijn weg en welwillendheid ook.
(10)
