Tanya75xx op 28 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Tanya75xx, We hebben na een maand geen bericht meer van je gekregen. Daarom sluiten we je klacht af. Je kunt altijd nog reageren op deze klacht met een reactie of onze overige contactmogelijkheden. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb...
Een passagier van Arriva ervaart dat de busschauffeur niet stopte bij de aangevraagde halte, ondanks dat zij op de stopknop had gedrukt. Toen zij de chauffeur hierop aansprak, ontkende hij dit en beweerde dat zij niet had gedrukt, terwijl een andere passagier bevestigde dat zij dat wel deed. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zat in de bus en drukte duidelijk op stop, maar de busschauffeur reed door. Ik liep naar voor in de bus en vertelde deze man dat hij voorbij mijn halte reed, en hij attenteerde mij erop in gebrekkig nederlands dat ik volgens hem niet op stop drukte. Een ander meisje vertelde hem ook dat ik wel gedrukt had
Dat ik niet zomaar s’avonds laat in het donker dta omdat de busschaufeur gewoon doorreed
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Tanya75xx, Dat is niet fijn. Begrijpelijk dat je baalt. Helaas heb ik onvoldoende informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Zou je aan kunnen geven wanneer dit is voor gevallen, in welke lijn, waar je bent ingestapt, bij welke halte, hoe laat en welke halte de chauffeur voorbij is gereden? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2018 om 16:50 geantwoord
Beste Tanya75xx,
We hebben na een maand geen bericht meer van je gekregen. Daarom sluiten we je klacht af.
Je kunt altijd nog reageren op deze klacht met een reactie of onze overige contactmogelijkheden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
