Beste Burske, We begrijpen dat je teleurgesteld bent dat er vandaag vrijwel geen bussen en treinen van ons rijden. Ook wij balen ervan dat je van de staking door de vakbonden de dupe bent. Deze acties vinden wij als Arriva...
Jammer dat ze niet persoonlijk reageren
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over herhaalde stakingen die het gebruik van zijn maandkaart belemmeren. Hij vraagt om een terugbetaling, omdat hij vindt dat hij recht heeft op de diensten waarvoor hij heeft betaald, vergelijkbaar met een aankoop bij een winkel.
Ik heb een maandkaart en kan hier weer geen gebruik van maken i.v.m. de zoveelste staking ik geld terug
Als ik bij de bakker geld geef dan krijg ik me brood ook
Nu is dat het zelfde met de ovmaandkaart bus gekocht en kan er nu weer niet mee reizen
Als ik deel van maandkaart terug krijgt of eind datum van maandkaart verlengen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2018 om 07:33 geantwoord
Beste Burske,
We begrijpen dat je teleurgesteld bent dat er vandaag vrijwel geen bussen en treinen van ons rijden. Ook wij balen ervan dat je van de staking door de vakbonden de dupe bent.
Deze acties vinden wij als Arriva volstrekt onnodig en dupeert onze reizigers.
De werkgevers hebben een mooi aanbod gedaan en willen hierover graag in gesprek met de vakbonden om gezamenlijk tot een goede cao voor onze medewerkers te komen.
De vergoedingsregels bij staking kun je lezen in de Algemene Voorwaarden, hoofdstuk 7.2 op: http:bit.ly2GfTMGt . Als je van mening bent dat je in aanmerking komt voor een vergoeding dan kun je hiervoor het contactformulier op onze website invullen. Deze kun je vinden via de volgende link: http:bit.ly2uFLeFj.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
Heeft op 30 juni 2018 om 18:47 geantwoord
(10)
Jammer dat ze niet persoonlijk reageren
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
