Klacht: Stakingen.

MadeleinvanIperen op 27 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste MadeleinvanIperen, We begrijpen dat je teleurgesteld bent dat er vrijwel geen bussen en treinen van ons rijden. Ook wij balen ervan dat jij van de staking door de vakbonden de dupe bent. We zijn er om onze reizigers op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 juni 2018

Een klant van Arriva ervaart herhaaldelijk problemen door stakingen, waardoor hij niet naar zijn nieuwe baan kan reizen. Hij benadrukt dat mensen afhankelijk zijn van het openbaar vervoer en vindt dat ze recht hebben op betrouwbare diensten, vooral omdat hij in een dorp woont met beperkte vervoersmogelijkheden. De onbetrouwbaarheid van de busdiensten heeft hem in een moeilijke situatie gebracht, waarbij hij vreest zijn baan te verliezen.

Mijn Klacht:

Dit is al de zoveelste keer dat ik niet naar mijn nieuwe baan kan dankzij de stakingen. Mensen rekenen op het openbaar vervoer en hebben er niks aan zo. We betalen genoeg dus mogen we ook wel elke dag erop rekenen. Ik woon in een dorp met maar 1 bus en kan niks als die niet rijd. Dan is die vaak genoeg te vroeg of telaat maar dan kan ik tenminste nog ergens komen. Hier kom ik nergens mee en ik raak straks mijn baan kwijt dankzij jullie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik altijd kan rekenen dat ik naar mijn werk kan elke dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 juni 2018 om 06:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MadeleinvanIperen,

We begrijpen dat je teleurgesteld bent dat er vrijwel geen bussen en treinen van ons rijden.

Ook wij balen ervan dat jij van de staking door de vakbonden de dupe bent. We zijn er om onze reizigers op een fijne, comfortabele manier van A naar B te brengen. Met een staking gebeurt dat niet, het ontregelt en brengt veel overlast met zich mee.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten