Mijn Klacht:
De bus 7 naar het centrum dordtecht is vanmiddag om 16:32 vertrokken in plaats van 16:36.
Gewenste Oplossing:
Als de bus op tijd rijd.
Klacht: Bus te vroeg vertrokken
Mevrouw Ritskes op 26 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Ritskes, We hebben na een maand geen bericht meer van je gekregen. Daarom sluiten we je klacht af. Je kunt altijd nog reageren op deze klacht met een reactie of onze overige contactmogelijkheden. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb...
Een reiziger heeft geklaagd dat bus 7 naar het centrum van Dordrecht om 16:32 vertrok, terwijl de geplande vertrektijd 16:36 was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Ritskes, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik begrijp dat je hier niet blij mee bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - Halte waar je wilde instappen - Halte waar je wilde uitstappen Met vriendelijke groeten, ^Jessica Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 31 juli 2018 om 16:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ritskes,
We hebben na een maand geen bericht meer van je gekregen. Daarom sluiten we je klacht af.
Je kunt altijd nog reageren op deze klacht met een reactie of onze overige contactmogelijkheden.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
