Rahelritmeester op 26 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Rahelritmeester, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met een van onze medewerkers. Ik kan me voorstellen dat dit geen fijne ervaring moet zijn geweest. Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal...
Een reiziger ervaart het als onbeschoft dat de buschauffeur van lijn 5 tussen Leiden en Voorschoten om 17:55 geen gedag zei bij het instappen en uitstappen. De reiziger vindt het normaal dat chauffeurs hun klanten begroeten. De klacht is inmiddels opgelost.
De buschauffeur wilde mijn blijkbaar niet groeten niet bij instappen en uitstappen!!
Ik vind dat erg onbeschoft gedag zeggen tegen je klanten lijkt mijn heel normaal!
Dit gebeurde bij lijn 5 van leiden naar Voorschoten om 17:55 ongeveer.
??
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2018 om 06:21 geantwoord
Beste Rahelritmeester,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met een van onze medewerkers. Ik kan me voorstellen dat dit geen fijne ervaring moet zijn geweest.
Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken de situatie meet de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
