Mijn Klacht:
Vandaag rond 13.20 uur ben ik klem gereden door u busje op de prof zuid richting Almkerk. En bestuurder reed gewoon door! Ik hoop dat u contact met ons opneemt anders maak ik melding bij de politie
Ida vos
Gewenste Oplossing:
M
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Idavanolst, Wat goed dat er al telefonisch contact is geweest. Een klacht op Klacht.nl en een telefonisch contact zijn twee losse dingen bij ons. Daarom is het voor ons niet mogelijk om hierbij een koppeling te maken. Je geeft...
Een klant heeft een ernstige situatie gemeld waarbij zij rond 13.20 uur klem werd gereden door een busje van Arriva op de Prof Zuid richting Almkerk. De bestuurder zou zonder te stoppen verder zijn gereden, wat de klant ertoe aanzet om contact op te nemen met het bedrijf of anders aangifte te doen bij de politie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Ida, Wat naar om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Om erachter te komen bij wie we moeten zijn hebben we wel meer gegevens nodig. -Heb je misschien kunnen zien om welke lijn het ging? -Een kenteken? -Omschrijving van de chauffeur? -De rijrichting van de bus? -Waar precies op de straat? Met vriendelijke groet, Zoë
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Ida, We hebben al een tijdje niets van je vernomen. Om erachter te komen bij wie we moeten zijn hebben we wel meer gegevens nodig. -Heb je misschien kunnen zien om welke lijn het ging? -Een kenteken? -Omschrijving van de chauffeur? -De rijrichting van de bus? -Waar precies op de straat? Met vriendelijke groet, Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik heb al telefonische contact gehad. Misschien beter samen werken met u collega. Ik ben niet echt te spreken met de gang van zaken. Zeker niet met vragen zoals of ik een buschauffeur kan herkenndn of meer van die onzin als je van achteren wordt aanreden.
Arriva
Heeft op 09 juli 2018 om 18:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Idavanolst,
Wat goed dat er al telefonisch contact is geweest. Een klacht op Klacht.nl en een telefonisch contact zijn twee losse dingen bij ons. Daarom is het voor ons niet mogelijk om hierbij een koppeling te maken.
Je geeft aan dat je niet te spreken bent over het feit dat je gevraagd wordt over lichamelijke kenmerken. Dit is voor ons belangrijk, zodat wij de juiste persoon kunnen vinden en aanspreken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
