Een klant van Autodoc heeft een klacht ingediend over de levering van een uitlaat, die onverpakt en onbeschermd voor de deur is afgeleverd. Hierdoor heeft de uitlaat aanzienlijke schade opgelopen, terwijl de klant extra kosten heeft betaald voor de verzending. Daarnaast is het tweede deel van de bestelling, de slotcilinders, niet geleverd.
Een uitlaat wordt voor mijn deur geleverd, niet ingepakt, niet beschermd…
Gevolg: een enorme deuk erin en ophangingsbeugels geplooid.
En daar betaal ik dan 25 euro extra voor, omwille van de ‘grote volumes’?!!
Het 2de deel van mijn bestelling (slotcilinders) is nergens te bespeuren!
Asap nieuw onderdeel opsturen, incl deel2 van de bestelling.
Gratis retourneren van beschadigd onderdeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
