Een klant van Qbuzz meldt dat de laatste bus van Ter Apel naar Stadskanaal zes minuten te vroeg vertrok, terwijl de vertrektijd op de website 9292 nog correct werd weergegeven. Dit leidde ertoe dat hun dochter, die op tijd bij de bushalte was, een taxi moest bellen om haar bestemming te bereiken. De klant vindt het onacceptabel dat de bustijd zo kort voor vertrek is gewijzigd.
Onze dochter moest met de laatste bus vanuit ter spel naar stadskanaal reizen. Wij keken op 9292 voor de tijden. 10 minuten later beld dochter dat de bus 6 minuten te vroeg was. Dit was ook op 9292 te zien. Wij waren nu genoodzaakt om een taxi voor haar te bellen. Ik vind dit erg kwalijk dat zo kort voor tijd de bustijd ineens veranderd naar 6 minuten eerder
M. Vr. Gr. ’t. Vorst
Dat ruim van te voren de tijden worden aangepast
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
