Klacht over Reviva: Erg slechte service!

Mijn Klacht:

Tussen 09.00 en 11.00 uur zou mijn pakket geleverd worden. Om 08.55 zit ik wachten en is er niemand. Om 09.02 loop ik naar de deur en vind ik een kaartje met daarop, wij hebben u gemist. Ik bel dus direct terug naar de koerier, die neemt niet op. Ik bel de service lijn en daar wordt er aangegeven dat ik pech heb en maar een nieuwe afspraak moet maken, vanaf woensdag…. om 09.08 bel ik nogmaals de koerier, die blijkt al in Son te zijn!! Terwijl de telefooncentrale aangaf dat hij om 09.00 uur nog bij mij voor de deur stond, dat is toch knap zo snel! Veel leugens dus links en rechts. Ik zou graag mijn pakket vandaag nog ontvangen, er zinvolle mij geen andere mogelijkheden. Ik zal hier ook direct contact over opnemen met Tele2. Vanaf 09.00 uur is vanaf 09.00 uur. Heel fijn dat jullie de administratie dan stiekem zo slecht weg boeken, maar ik vind dit niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Nergens.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 23 juni 2018 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik heb even contact gehad met de koerier. Deze heeft echter wel netjes tot 9:01 gewacht en toen pas een kaartje in de bus gedaan. Hij komt in de middag nog in de buurt en zal dan proberen het pakket alsnog aan u te leveren. De koerier zal dan van te voren nog contact met u opnemen.

Albana

Heeft op 25 juni 2018 om 00:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Helaas is er zoals verwacht geen contact meer met mij opgenomen afgelopen zaterdag. Ik ben tot 17.15 uur thuis geweest, en er is niemand geweest net als geen contact geweest vanuit de koerier. Er is nu een nieuwe afspraak ingepland, te laat, mijn abbonoment verloopt de 26e. Echter moet ik nu ook een gehele dag vrij nemen om thuis te zijn? Helaas werkt het niet zo makkelijk. Graag zie ik een passende oplossing en ontvang ik mijn bestelling alsnog morgen of overmorgen.

Bericht van Reviva

7 jaren geleden - Goedenavond, het is heel vervelend als de koerier geen contact meer met u opneemt om door te geven dat hij wel of niet langs komt, onze excuses daarvoor. ik heb voor u het pakket in kunnen plannen voor 26-6-2018 tussen 10:00 en 15:00. ik hoop dat u dan aanwezig kan zijn. u krijg in de ochtend nog een bericht van ons voor een Exactere tijd zodat u niet heel de tijd hoef te wachten. ik hoop dat het hiermee voor u is opgelost. Groet planning OPD

Klacht: Erg slechte service!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post