Mijn Klacht:
Ik he twee pakketjes besteld met betaling via afterpay. Beide retour gestuurd zonder iets te houden via DHL. DHL kan mij niet verder helpen want hun tracking stopt na status ‘in sorteercentrum’ en Nelly.com is niet bereikbaar per telefoon. Per e-mail antwoorden ze niet binnen 48 uur want het is druk. Nu krijg ik extra kosten via afterpay voor het niet betaalde deel (de retourartikelen). Zij kunnen mij ook niet verder helpen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakketjes getraceerd zijn en de betaalverzoeken van afterpay weg zijn. Mijn bericht aan Nelly.com:
Hi, I ordered two parcels and send them back. I’ve send them back on monday the 28th of may. I stil haven’t got the ation that you recieved it. DHL told me to check with you guys. It’s about the orders 1103349945 and 1103279482. The DHL parcel tickets are 3DSDP006534255 and 3DSDP006420975.
Can you please check where the parcels are? Because I’m getting
notifications Aboutaleb the payment. Kind regards, Sabine joling
