Ontevredensarah op 21 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ontevredensarah, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je dit niet netjes vindt. Klachten over onze chauffeurs nemen wij uiterst serieus. Je klacht heb ik daarom doorgegeven in de regio waar het verder...
Een reiziger ervaart de chauffeur van buslijn 177 richting Gouda Station als onvriendelijk, omdat hij geen reactie kreeg op een begroeting. Daarnaast werd geklaagd over de hoge snelheid waarmee de chauffeur over drempels reed, waardoor de bus stuiterde. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik liep de bus binnen en zei netjes gedag maar meneer keek mij niet eens aan laatstaan even netjes terug antwoorden. Als meneer niet tevreden is met zijn werk als chauffeur geef hem even een andere baan AUB!!!! Tevens reed meneer ook zo hard over de drempels dat heel de bus zowat stuiterde.
Hij reed in de 177 richting gouda station rond 14:35.
Als meneer erop aangesproken wordt en ze dit serieus opvatten, het is echt een kwalijke zaak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2018 om 15:11 geantwoord
Beste Ontevredensarah,
Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je dit niet netjes vindt.
Klachten over onze chauffeurs nemen wij uiterst serieus. Je klacht heb ik daarom doorgegeven in de regio waar het verder wordt opgepakt en uitgezocht. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs.
Excuses voor het ervaren ongemak!
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
