Mijn Klacht:

Beste,

Dinsdag 19 juni 2018 omstreeks 15:00 uur, liep ik de Aktiesport aan de prins Constantijn promenade te Rijswijk naar binnen.

Ik zag een witte Adidas T-shirt in de verkoopstelling liggen, helaas zag ik dat de maat die ik nodig had er niet tussen liggen.

Hierop ben ik een medewerker gaan opzoeken, nadat ik een medewerker had gevonden heb ik de medewerker op een beschaafde maniergevraagd naar de maat welke ik nodig had.

Ik hoorde de medewerker op een stemverheffende en botte toon zeggen “ hebben wij niet”, om vervolgens direct weg te lopen.

Op dat moment schrok ik daar zo van dat ik noet zo goed wist hoe te reageren.

In de loop van de tijd heb ik wat sportartikelen voor mij zelf gevonden, een van deze sportartikelen waren sportsokken, (deze waren 1x pak voor € 10,00 en 3x pakken voor € 20,00), nadat ik een berekening voor mij zelf maakte kwam ik uit op ongeveer € 6,70 per pak.

Nadat ik mijn bereking had aangegeven bij de medeweker, hoorde ik hem direct op een botte tot agressieve toon zeggen “je berekening klopt niet”.

Daarop gaf ik aan dat het niet de precieze bereking was maar een inschatting.

Ik hoorde de medewerker op een botte toon zeggen dan klopt het nog niet.

Hierop heb ik de medewerker gevraagd naar zijn manager. Nadat ik een goed gesprek heb gehad met de manager heb ik mijn sportartikelen afgerkeend en heb ik de winkel verlaten.

Nadat ik thuis kwam kon ik eigenlijk nog niet goed geloven bevatten wat er was gebeurd, ik heb immers nog nooit zo iets dergelijks meegemaakt en of hoeven meemaken.

– Voor mij nooit meer AktieSport.

Gewenste Oplossing:

De medewerker word aangesproken op zijn gedrag, en excuses vanuit de winkel.