Te vroeg vertrokken

Question

Beste Arriva, Dit is de zo veelste keer dat de stoptrein richting Roermond te vroeg weg gaat bij station beek-Elsloo !! De trein zou om 11:23 moeten vertrekken en om 11:20 was de trein al weg ! Dit is veel te vroeg en hierdoor heb ik mijn trein gemist. Dat treinen te laat komen oké maar te vroeg dat mag gewoon niet !

Arriva · Accepted Answer

Beste sannehabets,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met onze trein. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt.

De machinist ontvangt een sein van de verkeersleiding wanneer deze moet vertrekken. De machinist bepaald dus niet zelf wanneer de trein vertrekt. Deze kan het vertreksein niet negeren, omdat dit problemen voor het passeren van tegenliggende treinen geeft zoals vertraging. Om de veiligheid op het spoor te garanderen is de dienstregeling van de vervoerder vastgelegd en is het treinverkeer gebonden aan strenge regels en procedures. 

Ik zal je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal de afdeling verzoeken aandacht te besteden aan de situatie. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Webcareteam Arriva

Klacht: Te vroeg vertrokken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Te vroeg vertrokken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer