Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Een tijd terug heb ik een update moeten doen op mijn Macbook. Dit ging om High Sierra. Daarvoor heb ik altijd nog via een HDMI-kabel contact kunnen zoeken met mijn plasma tv. Na die update kon ik dit ineens niet meer en ging mijn laptop op zwartwit beeld en kon ik niets meer doen ermee. Ik heb vandaag (18 juni 2018) contact gehad met Apple en ineens konden ze meerdere klachten vinden. Apple verklaarde hierbij: Met de nieuwe update zijn er programma’s nodig om andere apparaten te kunnen verbinden met een kabel naar je Macbook. Dit geldt dus zelfs voor een scherm delen! Ik kan dus niet zoals eerder de HMDI-kabel aansluiten aan mijn TV of de beamer op school, waarnaar hij direct verbind. Volgens Apple moet ik dus eigenlijk voor elk apparaat waarmee ik mijn Macbook wil delen, een programma hebben. Persoonlijk vind ik dit heel erg vervelend, gezien ik ook gewoon presentaties op school moet houden en dat nu gewoon niet normaal werkt. Daarnaast heb ik zelf een Pioneer TV. Ik heb contact met hun gehad via de telefoon om een evt. programma te kunnen regelen zodat de connectie tussen beide apparaten weer werkt. Echter maakt Pioneer geen TV’s meer naar mijn weten en is de TV uberhaupt al een verouderde versie. Dit zou dus moeten betekenen dat ik, omdat Apple een nieuwe ‘verbeterde’ update voor mij heeft, een nieuwe TV zou moeten kopen? Naar mijn mening is dit echt absurd. Ik heb gevraagd of zij mij konden helpen om dan toch maar de update ongedaan te maken zodat ik mijn laptop toch weer op de oude update heb staan waarmee alles nog wel werkte. Zij vertelde mij dat ik dan mijn hele laptop moet wissen, heel fijn. Daarnaast is de enige versie die zij gratis! beschikbaar hebben ‘El Capitan’. Gezien ik mijn laptop enige tijd niet heb geupdate heb ik deze update dus over kunnen slaan. Daarvoor gebruikte ik de ‘Yosemite’ update, waarbij alles dus goed werkte. Echter, als ik naar deze update terug wil, moet ik voor deze update betalen!
Al met al zit er dus een aardig prijskaartje aan waarschijnlijk voor een ‘fout’ die zij hebben gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Apple zo snel mogelijk een nieuwe update op de markt brengt, waarbij het niet nodig is om een heel programma voor elk apparaat dat je wil verbinden te installeren. Ik wil gewoon weer normaal via mijn HMDI-kabel verbinding kunnen maken met de TV en beamer. Dit zodat ik ook gewoon normaal presentaties kan houden op school.
