Terug

Klacht: Pakket zoek

PatriciaV op 18 juni 2018 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 18 juni 2018

Een klant heeft een pakket besteld bij Douglas dat niet op de verwachte datum is geleverd. Na contact met DHL bleek het pakket zoek te zijn, en de klant moet nu Douglas benaderen voor een onderzoek, terwijl het terugkrijgen van het geld pas mogelijk is na afronding van dit onderzoek. De klant ervaart de afhandeling als frustrerend en onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Vorige week een pakket besteld bij Douglas zou 2 dagen later binnenkomen. Toen het niet binnen kwam heb ik DHL gebeld met de vraag wanneer komt het binnen. En ja hoor pakket is zoek ik moet Douglas bellen om een onderzoek in te stellen bij dhl. Hoe belachelijk ook krijg ik mijn geld pas terug als onderzoek is afgerond. Je word van kastje naar de muur gestuurd en dan nog een aantal keer. Schandalig hoe Douglas en DHL met zn klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Vandaag mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douglas

Alle klachten over Douglas →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Douglas
Zo werkt het