Mijn Klacht:
Ik zag net de bestuurder van mijn bus op haar mobiel tijdens het rijden en ik voelde me niet echt heel veilig
Gewenste Oplossing:
Als zoiets niet meer gebeurd want het heeft maar 1 seconde te zijn en je kunt in de greppel liggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Daniel.de, We hebben al een tijdje niets van je vernomen. Daarom sluiten we deze klacht af. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in...
Een klant heeft ervaren dat de buschauffeur tijdens het rijden op haar mobiel keek, wat leidde tot een gevoel van onveiligheid. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Daniel.de, Oei, wat jammer om te lezen dat je chauffeur haar mobiel gebruikte in de bus. Deed ze dat tijdens het rijden of deed ze dat tijdens het stil staan? Had ze de telefoon in haar hand? Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Dan maak ik intern een melding bij de manager van deze chauffeur. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - tijdens het rijden op de snelweg
Bericht van
8 jaren geleden - Dankjewel voor je reactie. Heb je ook nog meer informatie over jouw vertrekhalte, tijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 09 juli 2018 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Daniel.de,
We hebben al een tijdje niets van je vernomen. Daarom sluiten we deze klacht af. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
