Klacht: Onterecht ingehouden geld van cerditcard

carpetro op 16 juni 2018 over Avis Budget Group in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avis Budget Group has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 16 juni 2018

Een klant van Avis Budget Group heeft op 2 juni een auto gehuurd op Keflavik airport in IJsland, waarbij alles vooraf was betaald en alleen een borg via creditcard werd achtergelaten. Thuis ontdekte de klant dat er € 90,18 was ingehouden, ondanks dat de auto al verzekerd was en volledig was afgetankt bij inlevering.

Mijn Klacht:

Op 2 juni een auto opgehaald op vliegveld Keflavik airport in IJS land. Alles was vooruit betaald, moest alleen mijn creditcard gegevens achterlaten als borg. Thuis blijkt € 90,18 ingehouden te zijn. We hadden de auto bij het boeken al verzekerd en ook daarvoor betaald. Enige reden voor de inhouding zou kunnen zijn geweest als reservering voor het aftanken. Ook dat hebben we gedaan tot de laatste druppel bij inleveren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer in die € 90,18 terug op mijn rekening geboekt zie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avis Budget Group over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM