rzerrou op 16 juni 2018 over Mango in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Mango in Amsterdam heeft problemen ondervonden bij het retourneren van gekochte goederen. Ondanks dat de artikelen binnen de gestelde termijn van 30 dagen werden aangeboden, weigerde de winkel deze terug te nemen omdat het etiket loszat.
mango amsterdam wil geen gekochten goederen terugnemen, deze zijn gewoon netjes binnen de gestelde 30 dagen aangeboden. etiket zat los daardoor wilde ze dit niet terugnemen!
wanneer het personeel zich meer service gericht opstelt en de regels volgt volgens het consumenten recht betreft retouneren binnen de gestelde 30!
(de oplossing van de manager was dat ik het product alleen mocht ruilen voor een ander artikel bij uitzondering.) dit kan niet de bedoeling zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
