Beste Kevin van der Laan, Ik begrijp uit je klacht dat je in de veronderstelling was dat je in de trein ook een kaartje kon kopen. Contant of pinnen is al een tijdje niet meer mogelijk in de trein. Om...
Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Arriva over het ontvangen van een boete tijdens een treinreis van Zuidbroek naar Veendam. De reiziger was van mening dat contant betalen voor de trein mogelijk moest zijn, zoals bij de bus, en voelde zich benadeeld omdat hij niet op tijd kon instappen om te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben met de trein van zuidbroek naar veendam gegaan 1ekeer om dat je normaal met de bus ook contant kan betalen dacht ik dat het ook bij de trein was de train was en de meneer kwam der aan maar de train reed net krijg ik een boete terwijlf ik gw voor vervoer wil betalen
Ik vindt dat de boete moet worden in getroken
Ik rijd nooit met de trein ik vimdt dat je in de trein ook gw kan betal of dat er nog een optie is zo dat je
je vervoer betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2018 om 17:28 geantwoord
Beste Kevin van der Laan,
Ik begrijp uit je klacht dat je in de veronderstelling was dat je in de trein ook een kaartje kon kopen. Contant of pinnen is al een tijdje niet meer mogelijk in de trein. Om te reizen moet je van te voren inchecken of van te voren een kaartje kopen. Dat je dit niet wist is natuurlijk erg vervelend. Ik kan niks voor je betekenen in deze situatie. Omdat je aangeeft dat je het niet eens bent met de boete adviseer ik je om in bezwaar te gaan.
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
