Klacht: Chauffeur

A.W.G.M. Heesakkers op 16 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste A.W.G.M. Heesakkers, In je klacht geef je aan dat de chauffeur niet echt vriendelijk was en ook ongewenst rijgedrag vertoonde tijdens jullie busrit. Erg vervelend! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik ga je klacht doorsturen naar de regio...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 juni 2018

Een passagier beschrijft een negatieve ervaring met een Arriva-chauffeur op lijn 2 in Tilburg. De chauffeur vroeg de passagiers om te zwaaien en uitte vervolgens ongepaste opmerkingen over het inchecken. Daarnaast werd er geklaagd over het rijgedrag van de chauffeur, die meerdere keren abrupt moest remmen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zaterdagmiddag 16-06-2018 rond 14.00 u. Het begint bij ons vertrek aan de Heuvelring in Tilburg, lijn 2 naar Goirle. Aziatisch uitziende chauffeur.Hij vraagt of wij in het vervolg willen zwaaien,zodat hij weer dat wij mee willen.Nou neem van mij aan dat wij met z`n tweeën gezwaaid hebben,vervolgens vraagt hij aan mij [67 jaar] of ik ingecheckt heb,of ik achterlijk ben,natuurlijk heb ik net als dat ik gezwaaid heb ook ingecheckt.Vervolgens moet hij 3 x vol op zijn rem, de eerste bij de Mc.Donalds,waar hij niet het geduld heeft om een Belgische auto te laten parkeren,vervolgens bij de Emma parkeergarage waar hij ook te hard rijdt om een invoegende auto te ontwijken, en vervolgens bij de halte Stadhuisplein waar hij te laat merkt dat er mensen mee willen, ook weer vol op de rem.Vervolgens via de Bis.Zwijssenstraat waar hij als een volleerde Max Verstappen richting Broekhovenseweg scheurt. Voorbij de halte Broekhovenseweg bellen wij,omdat wij er bij halte Broekhoven uit moeten.Maar onze kamikaze chauffeur vergget ons bellen en raasde de halte voorbij.Ik roepen en ja hoor 60 meter verder staat hij stil.Applaus ! staat te dicht op de daar geparkeerde auto`s dus met veel moeite kunnen wij uitstappen.Tot zover deze zeer negatieve ervaring. Tip: zet deze persoon maar op de werkplaats om bussen te wassen.

Gewenste Oplossing:

Met normaal functionerende chauffeurs,

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 juni 2018 om 19:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A.W.G.M. Heesakkers,

In je klacht geef je aan dat de chauffeur niet echt vriendelijk was en ook ongewenst rijgedrag vertoonde tijdens jullie busrit. Erg vervelend! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik ga je klacht doorsturen naar de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten