Mijn Klacht:
Ik speelde 1 maand gratis mee namelijk 8 mei.
Ik heb op 9 mei de postcodeloterij opgezegd. Ik had eerst het bedrag gestorneerd op 9 mei en daarna de postcodeloterij gebeld om op te zeggen! Die mevrouw vertelde mij dat de postcodeloterij alsnog later het bedrag weer zou afschrijven ik het gewoon moet laten en dat het dan word teruggestord. Het bedrag werd eraf gehaald en ik kreeg dus het geld niet teruggestord! Deze week heb ik een bericht gestuurt naar de postcodeloterij en werd vrijdags gebeld . Hij heeft het uitgezocht en zei omdat ik het bedrag in eerste instantie heb gestorneerd hebben hun het niet teruggestort!
En heb ik uiteindelijk gewoon de trekking meegespeeld!
Dit vind ik een gigantische vreemde gang van zaken omdat ik namelijk gewoon heb opgezegd en eerlijk ben geweest over het storneren.
In het opgenomen gesprek over de opzegging zegt ze zelfs dat het bedrag word teruggestort.
En ik vind het op zijn minst vreemd dat je meespeelt terwijl je opzegd! Dit zou namelijk betekenen dat van iedereen waar ze geld kunnen afhalen mee spelen ondanks dat ze zelf hebben aangegeven niet mee te willen spelen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg dat is 26,50 euro
