Klacht: Aller slechtste klanten service ooit

Zeer ontevreden klant van de Bershka op 14 juni 2018 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 juni 2018

Een klant van Bershka ervaart problemen met de klantenservice in de winkel. Bij een eerste bezoek kreeg de klant een onvriendelijk antwoord op een vraag over de beschikbaarheid van een product, terwijl later bleek dat het item wel op voorraad was. Daarnaast ondervond de klant hinder bij het ophalen van een online bestelling, omdat er om een ID werd gevraagd, wat niet vooraf was gecommuniceerd, waardoor de klant genoodzaakt was om terug naar huis te reizen.

Mijn Klacht:

Probleem 1:

Ik kwam in de winkel en vroeg of ze iets hadden die vrouw werd heel boos een schreeuwde bijna NEE 2 uur later kwam ik terug in die winkel en toen ik het vroeg zeiden ze dat ze er nog een paar op voorraad hadden.

Probleem 2:

Ik had iets online besteld en had ervoor gekozen dat het zou worden geleverd in de winkel het was al laat en ik kwam van ver en had eindelijk de winkel bereikt toen ik daar kwam moest ik mijn ID laten zien die had ik niet bij me want ik had al betaald en had een paar aankoop bewijzen ook is nergens in een mail vermeld dat dit nodig zou zijn toen had ik geen andere keus dan weer een uur terug reizen naar mijn huis…

Gewenste Oplossing:

Komt niet vaak genoeg voor om er wat over te schrijven

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM