Klacht: Je kunt je telefoon 7 dagen niet gebruiken

Lukvangoor op 14 juni 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 14 juni 2018

Een gebruiker van Apple ervaart ernstige problemen na het herstellen van zijn account, waarbij hij zeven dagen moet wachten om weer toegang te krijgen tot iCloud. Dit heeft geleid tot het verlies van zijn agenda en contacten, en hij vindt de voorgestelde oplossing om een nieuw e-mailadres en een nieuwe iCloud aan te maken onacceptabel. De gebruiker is teleurgesteld over het gebrek aan actie van Apple met betrekking tot dit probleem.

Mijn Klacht:

ik heb een account herstel moeten doen omdat ik nog een oud nummer had gekoppeld aan mijn iCloud. WAT EEN ELLENDE!!!
moet ik nu 7 dagen wachten om gebruik te kunnen maken van mijn iCloud.
Ik kan nu dus niets met mijn telefoon plus ik ben mijn agenda kwijt en al mijn contacten.

Ze bieden een workaround aan … ja een nieuw mail adres maken en een nieuwe iCloud. WHAAT???

Dus je kunt letterlijk met alles overnieuw beginnen.

Ze geven aan dat ze dit probleem al heel vaak hebben doorgegeven maar er niets mee word gedaan! Prachtig dan

Gewenste Oplossing:

binnen 24 iCloud herstel zoals in het eerste gesprek met apple beloofd was!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM