Mijn Klacht:
op 3 juni 2018 heb ik bij www.bakker.com een bestelling geplaatst. Eergisteren telefonisch contact gehad met Bakker, vandaag zou het order uit gaan. en donderdag zou ik het ontvangen.
Vandaag krijg ik te horen dat het na 13 juni pas gaat komen . dit betekent dat ik dus meer dan 10 dagen heb moeten wachten , terwijl op de website staat 5 tot max 6 leverdagen. Bij anderen levert men binnen 2 tot 3 dagen aan huis. bijna 2 weken wachten op een paar plantjes? dat is echt niet meer van deze tijd…….. kan gewoon niet. Als je iets aanbiedt moet je het ook kunnen leveren. Verder had ik nog een voucher van 10 euro, kon ik niet verzilveren zei personeel aan de telefoon. want…. nieuwe bakker. Men vergeet dat de nieuwe bakker de rechtsopvolger is van de vorige bakker. Als je met dezelfde website , en dezelfde naam verdergaat dien je ook niet kinderachtig te zijn en voor oude, trouwe klanten de boel gewoon te verzilveren.
Gewenste Oplossing:
ik wil binnen 2 dagen de boel hebben , en 10 euro voucher verzilverd. ben zeer teleurgesteld. Dit is niet de manier hoe je met klanten omgaat. zeker niet anno 2018.... mensen betalen 3 x 10 maal zoveel als op de plantjesmarkt, daar mag je dan ook wel service voor verwachten .
(10)
