Klacht over Arriva: Bus niet op komen dagen

Mijn Klacht:

De bus van 06:01 bij Velmolenweg Uden richting Oss is vandaag niet op komen dagen. Tot kort van de voren werd de komst van deze bus gewoon aangekondigd op het bord en van het ene op het andere moment is deze tekst weg en de bis is niet meer gekomen.
Erg vervelend nu moet ik op de volgende bus wachten en daardoor mis ik mijn trein.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten waarom deze bus niet is gekomen en hoe dit in het vervolg vernomen kan worden.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 juni 2018 om 06:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste T Oosterhoorn,

Ik begrijp uit je klacht dat je stond te wachten op lijn 205 richting Oss, dat deze niet is komen opdagen en even later zelfs van het bord verdween. Dat is natuurlijk erg vervelend! Volgens de ritgegevens (gps) is er wel een bus geweest alleen was deze 2 minuten later bij de halte. Ga het voor de zekerheid melden in de regio. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

toost

Heeft op 12 juni 2018 om 07:18 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

De klantenservice geeft aan dat er “volgens de ritgegevens wel een bus is geweest alleen was deze 2 minuten later bij de halte.”
Als dit waar is, dan ben ik nog meer ontevreden. Er is namelijk inderdaad zo’n 2 minuten later een bus (op de weg) langs de halte gereden, echter deze had de vermelding “999 Buiten dienst” in het display staan en was bovendien niet voornemens te stoppen bij de halte (ik stond duidelijk bij de halte te wachten).

Ik zou - als bovenstaande klopt - graag willen weten waarom de bus chauffeur niet voor mij is gestopt.

Bericht van

8 jaren geleden - Dat kan ik niet achterhalen. Neem de extra info die je net stuurt ook mee in de melding. Er is ergens iets niet goed gegaan. Ik ga het melden.

Klacht: Bus niet op komen dagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer