Mijn Klacht:

Afgelopen maandag 4 juni is er voor de derde keer weer een gescheurde bank afgeleverd.

Na contact met de klantenservice gesproken met een peggy kareld. Aan mij toegezegd dat er deze week contact met mij opgenomen gaat worden door de interne zaken.

Ik ben niet gebeld daarom besloten om zelf weer contact op te nemen met otto. Krijg ik te horen dat er geen melding is opgemaakt terwijl dit wel aan me is doorgegeven.

Om tot de kern te komen. Dit is al de derde keer dat ik een gescheurde bank heb gekregen. Helaas zijn jullie de enige webshop met deze bank in jullie assortiment. Ik wil nog steeds graag de bank hebben. Ik wil graag een nieuwe bank zonder schade! Aangezien otto in gebreke is gebleven zou het fair zijn als er een compensatie kan plaatsvinden in de vorm van korting.

Helaas heb ik zelf geen bank meer. Ik ben bereid deze kapotte bank tijdelijk te houden totdat jullie een nieuwe schadevrije bank kunnen leveren.

Ik ben al sinds februari 2018 bezig met het proces een nieuwe bank te krijgen. Met als gevolg elke keer aflevering van beschadigde banken. Dit allemaal heeft mij zowel mentaal als lichamelijk helemaal gesloopt. Ik heb rugklachten gekregen doordat ik zoveel weken zonder bank zat en genoodzaakt was om klapstoeltjes in de woonkamer te zetten. En maar in afwachting tot jullie een schadevrije bank zouden afleveren. Maar helaas tot aan nu al de derde keer.

Vandaar dat ik nu met een compromis met jullie wil komen. En dat is dat ik deze bank met schade tijdelijk hou totdat er een nieuwe schadevrije bank afgeleverd word. Dat jullie intern in de magazijn nog de bank controleren dat er geen schade aan zit voordat de bank bij mij word afgeleverd. En daarnaast verwacht ik op z’n minst een kortingcompensatie voor de gebreke wat jullie mij hebben aangedaan in de afgelopen periode.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een onbeschadigde bank geleverd krijg en een korting op z’n minst voor de lichamelijke klachten wat ik heb opgelopen door dit allemaal !