darkeningharry op 11 juni 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Dat is vervelend om te horen. Iniedergeval staat de afspraak gepland voor 16:31. De koerier zal een kwartier van te voren naar u bellen. Met vriendelijke groet, Online pakket dienst . . . . . . . . ....
Een klant van Reviva meldde dat de koerier na het aanbellen niet wachtte op een reactie en direct wegreed, ondanks dat de klant de deur open wilde laten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was gewoon thuis en hoorde de bel. Vervolgens heb ik zo snel mogelijk antwoord gegeven en hoorde maar niks van de koerier. Toen heb ik toch maar op het knopje gedrukt om de deur open te doen in de hoop dat hij dan naar binnen zou komen (woon in een flatgebouw). Ook niet gebeurd. Hij is na de eerste bel gelijk in zijn auto gestapt en weggereden.
Als ik netjes op tijd mijn bestelling krijg van een koerier die wel gewoon antwoord geeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2018 om 10:53 geantwoord
Goedemorgen,
Dat is vervelend om te horen. Iniedergeval staat de afspraak gepland voor 16:31. De koerier zal een kwartier van te voren naar u bellen.
Met vriendelijke groet,
Online pakket dienst
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
