Mijn Klacht:
Ik wilde vanochtend (08:44) de bus op Breda centraal pakken naar de hogeschoollaan in Breda en zag daar bus 622 staan en daarvan kende ik de route niet(voertuig 8955). Ik liep dus naar de bus om de chauffeur te vragen of deze bus langs de hogeschoollaan ging. En in eerste instantie brabbelde hij wat en verstond ik hem niet. Daarna vroeg ik het nog een keer en hij zei op een ontzettend onvriendelijke manier: dat weet je toch zelf wel? Ik gaf aan van niet anders had ik het niet aan hem gevraagd. Toen zei hij op een nog onvriendelijkere manier: is dit de eerste keer dag je naar school gaat ofzo? Ik gaf aan dat dit niet de eerste keer zou zijn en of het nou zo moeilijk is om zijn werk te doen en mij te vertellen of de bus daar naar toe gaat of niet? Ik heb een uiteindelijk maar een andere bus gepakt want ik wilde me absoluut niet laten vervoeren door die onvriendelijke man. Ik wil bijdeze een klacht indienen. Graag zou ik jullie verdere stappen willen weten, zodat dit niet op de grote hoop wordt gegooid.
Mvg,
Nikki van Opstal
Gewenste Oplossing:
Als er een gesprek is geweest met deze chauffeur en hij inziet dat dit niet onder klantvriendelijkheid valt.
