Klacht: tablet kapot

tonny1963 op 10 juni 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, vervelend te lezen dat er een weer een probleem met de tablet van je ouders is. BCC doet er alles om het reparatieproces zo snel mogelijk te laten verlopen, wij hebben geen leentablets etc. beschikbaar. Met vriendelijke groet, Judith...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 10 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

voor de 2e keer is de tablet kapot gegaan van mijn ouders. hij wordt opgestuurd en indien mogelijk gerepareerd. met wat geluk is hij over 3 weken klaar. mijn ouders zijn in de 80 jaar. worden zo weg gestuurd. met het gevoel van zoek je geluk.

Gewenste Oplossing:

mijn voorkeur is een nieuwe uitkiezen maar dan een eenvoudige laptop of op zijn minst een leen tablet geven. is toch te gek voor woorden dat zo iets zo lang kan duren,3 weken op zijn snelst.
casenummer 201806-9306348
klantnummer 105020614
bcc den bosch

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 20 juni 2018 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

tonny1963

Heeft op 20 juni 2018 om 16:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Is de weg van de meeste weerstand we zullen het snel mogelijk proberen op te lossen. 3 weken op zijn snelst
Zei al eerder na de eerste keer om geen andere bij BCC te nemen. Maar mijn ouders geloofde in de service van BCC ik niet en helaas komt de waarheid nu naar boven. Verschuilen achter smoesjes en niet netjes de zaken oplossen. Kom met een nette oplossing voor mijn ouders aub

Alle klachten die gemeld zijn door tonny1963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM