Klacht: Bus komt te vroeg

Enola2510 op 09 juni 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 9 juni 2018

Een klant van Qbuzz heeft herhaaldelijk ervaren dat zijn bus 23 minuten te vroeg arriveert, wat leidt tot problemen met zijn werk. Hij vindt het onacceptabel dat de buschauffeur niet wacht tot de geplande vertrektijd en merkt op dat de vertrektijden op 9292 vaak onjuist zijn. Daarnaast wijst hij op een probleem met buschauffeurs van lijn 5 in Groningen, die soms niet goed opletten bij haltes.

Mijn Klacht:

Vandaag voor de zoveelste keer is mijn bus 23 minuten te vroeg gekomen! Ik vind dit echt niet kunnen, hierdoor kom ik te laat op mijn werk en kom ik in de problemen. Vindt het erg raar dat de buschauffeur niet even bij een halte wacht tot de tijd dat hij daar mag vertrekken. Ook is het vaak zo dat de tijden niet goed aangegeven zijn op 9292 of 1 minuut van te voren nog eens veranderd wordt. Vertraging heb ik geen problemen mee maar te vroeg komen kan echt niet en ik hoop dat hier ook echt wat aan wordt gedaan, ik lees namelijk dat hier meerdere klachten over zijn. Ook wil ik even melden dat buschauffeurs van lijn 5 in Groningen die moeten stoppen bij Sontplein vaak niet goed kijken of er mensen staan die moeten instappen als er ook een andere bus staat bijvoorbeeld lijn 2, ze rijden gewoon door. Na alle fouten die ik lees vind ik het belachelijk dat er zoveel gestaakt wordt als het werk niet eens goed gedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als buschauffeurs even wachten tot het de tijd is dat ze weg mogen bij een bepaalde bushalte, er zijn tenslotte vaste tijden, dus eerder aankomen ergens lijkt mij niet nodig! En natuurlijk dat buschauffeurs goed kijken of mensen willen instappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten