Klacht: Geen afsluiting meer kunnen nemen

Melisas op 08 juni 2018 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Melisas, Je zou ervoor kunnen kiezen om opnieuw een bestelling bij ons te plaatsen. Hiervoor nemen we op korte termijn contact met je op om dit verder voor elkaar te maken. Eventueel zou je zelf ook contact met ons...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 8 juni 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een nieuw abonnement met toestel af te sluiten bij Belsimpel, maar wordt steeds afgewezen. De klant stelt dat de afwijzing niet bij de provider ligt, aangezien het afsluiten via de provider zelf wel mogelijk is. Belsimpel geeft geen duidelijke reden voor de afwijzing, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd een nieuw abbonament met toestel proberen te nemen bij belsimpel, maar word elke keer afgewezen en dat licht niet bij de provider want via hun eigen site kan ik gewoon afsluiten. Belsimpel wil mij gewoon geen aansluiting meer geven en wat de reden hiervan is weigeren ze te zeggen tenzij het wel MIJN gegeven zijn en ik het recht er op heb om een afsluiting te kunnen nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik weer een afsluiting kan plaatsen bij belsimpel die goed gekeurd word

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 19 juni 2018 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM