Mijn Klacht:
Ik heb sinds 1,5 jaar een beaufort 4 voor korte riten naar winkels e.d. Vanaf het begin heeft deze scootmobiel zijn capaciteit nooit gehaald (hoger dan 50 % is hij nooit geweest).
Wij hebben met uw service monteurs daarover diverse malen gecommuniceerd. Afgelopen maanden heeft men nog eens de lader gewisseld, maar we moeten constateren, dat ook daarmee het oplaadprobleem niet is opgelost. Hij laadt hooguit enkele urn en schakelt dan af. Bij gebruik geeft hij in eerste instantie aan, dat hij vol geladen is, maar na enkele honderden meters begint hij alweer af te zakken. In de practijk kan hij nauwelijks winkels op 50 m afstand bereiken. Wij hebben door deze beperkte capaciteit deze scootmobiel nooit veel kunnen gebruiken en zijn van mening, dat PractiComfort weinig genegen is om dit probleem op te lossen. Voor ons staat vast, dat de scootmobiel geleverd is met slechte accus. De enig juiste reactie van Uw kant zou moeten zijn: vervang de accu’s. Een dergelijk slechte service is nogal nadelig voor uw organisatie en geeft in de practijk veel meer schade dan de kosten van een set accu’s. Dus los het op en probeer het niet eindeloos uit te stellen.
C.Kooiman
Gewenste Oplossing:
Na vervangen van de accu's
