Klacht: Hbus rijgedrag

Danny nieuwland op 06 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Danny, Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Dit vinden wij vervelend en bieden je hiervoor onze excuses aan. Klachten...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 juni 2018

Een persoon heeft een klacht ingediend over het rijgedrag van een buschauffeur van Arriva, die op een rotonde in Oud Gastel onveilig reed en een andere weggebruiker bijna raakte. De buschauffeur, een grijze man met een bril, reageerde niet op de situatie en versnelde vervolgens toen de klager hem wilde aanspreken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Werd net echt onvatsoenlijk door een bus gesneden op de rotonde rond 7.50 in oud gastel scheelde echt geen meter het kenteken was BN ND 08 zat een grijze man in met een bril en oordopjes in zat een meisje bij het raam die schrok ze eigen dood en die man deed niks durfte niet meer te kijken kijk als hij netjes zijn vinger op steekte maar niks ja 50 gaan rijden en toen ik er voor bij kon en hem er op aan wilde spreken gaf hij een spuit gas deze reed naar roosendaal

Gewenste Oplossing:

Dat hij er op aan gesprokken word maar zal ee wel niks van horen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 juni 2018 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danny,

Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Dit vinden wij vervelend en bieden je hiervoor onze excuses aan.

Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.

Met vriendelijke groet,
Anita
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten