Mijn Klacht:
Gisteren telefonisch contact opgenomen om informatie in te winnen over de beschikbaarheid van een iPhone-X. Website vermeld voor 23.59 besteld, morgen in huis. Omdat ik zeker wilde zijn dat ik vandaag een nieuw toestel in bezit zou hebben i.v.m. geplande vakantie gevraagd naar beschikbaarheid in winkels, hierover kon de medewerker me geen informatie verschaffen, maar als ik telefonisch bestelde had ik het toestel ZEKER de volgende dag in huis. Besteld, bezorgafspraak gemaakt, levering tussen 15.00 en 20.00. Tot 20.00 zitten wachten, geen toestel. Klantenservice gebeld: GESLOTEN vanaf 20.00?
Gewenste Oplossing:
Als ik uiterlijk morgen (06-06) alsnog het toestel ontvang. Zoniet ga ik een los toestel aanschaffen en annuleer ik alles incl. het nieuwe abonnement.
