Beste Limbofries, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 304 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben:...
Een klant heeft aangegeven lange tijd te hebben gewacht op buslijn 304 van Arriva bij een bushalte langs de snelweg. Ondanks dat het bord aangaf dat de bus binnen enkele minuten zou komen, is deze volgens de klant gewoon doorgereden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit hier vanaf 16.00 langs de snelweg in de bushalte te wachten op lijn 304.
Is volgens mij gewoon Door gereden op de snelweg.
Het is nu 16.50 en het bord geeft aan dat ik nog 7 min moet wachten
Ik ben tevreden als de bus gewoon komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Limbofries, Uit jouw reactie begrijp ik dat er een bus niet geweest is. Graag zou ik van je willen weten bij welke halte je stond te wachten en welke richting je op wilde? Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Limbofries, We hebben nog geen reactie van je ontvangen. Uit jouw reactie begrijp ik dat er een bus niet geweest is. Graag zou ik van je willen weten bij welke halte je stond te wachten en welke richting je op wilde? Met vriendelijke groet, Wouter Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik stond bij leek langs de snelweg te wachten op de qbus naar Drachten. Rond 16.27 zou er een qbus komen naar Drachten . Dat werd ook keurig aangegeven op het info bord. Dit was op 5 juni Vr gr koop bakker
Heeft op 21 juni 2018 om 21:08 geantwoord
Beste Limbofries,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 304 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door een reactie te sturen bij deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
