Mijn Klacht:
Nav een email mbt verhoging van de abonnementskoten, heb ik gekozen om over te stappen op een light abonnement. Dit is echter nog net zo makkelijk. Er is een maand opzeg termijn, waarna ik zelf terug moet bellen om het light abonnement af te sluiten. het zou daarna 3 weken duren voor light is aangesloten. Het kan toch niet zo zijn dat je 3 weken zonder internet zit als je je abonnement omlaag laat bijstellen? Bij overstap naar een snellere (duurdere) verbinding is dit niet zo.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Tele2 mijn abonnement overzet naar een light abonnement zonder dat ik daar over een maand over terug moet bellen, en dat het aansluiten van mijn nieuwe abonnement max 1 dag duurt.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
