Sorayaaa op 03 juni 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Soraya, Ik zie in ons systeem dat deze order vanuit de provider is geannuleerd. Dit is de reden dat er geen koerier is langsgeweest. Ik raad je aan contact op te nemen met Tele 2. Met vriendelijke groet, Online...
Een klant van Reviva heeft op 1 juni een telefoon besteld die op een specifieke tijd geleverd zou worden, maar de bezorger is niet verschenen en er is geen communicatie over de levering geweest. De klant is ongerust over de locatie van de telefoon. De klacht is inmiddels opgelost.
Op vrijdag 1 juni telefoon besteld, zou vandaag tussen 15:53 en 17:30 geleverd worden.. echter geen bezorger gezien en ook niks van de bezorger vernomen.. geen idee waar mijn telefoon nu is..
binnen 1 dag alsnog mijn bestelling in huis hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2018 om 18:58 geantwoord
Beste Soraya,
Ik zie in ons systeem dat deze order vanuit de provider is geannuleerd. Dit is de reden dat er geen koerier is langsgeweest. Ik raad je aan contact op te nemen met Tele 2.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst.
. . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
