Terug

Klacht: staking

Albert Bonten op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Albert Bonten, We begrijpen dat je teleurgesteld bent dat er vrijwel geen bussen en treinen van ons reden. Ook wij balen ervan dat u van de staking door de vakbonden de dupe bent. We zijn er om onze reizigers...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 mei 2018

Een klant van Arriva uit Zuid Limburg uit zijn onvrede over herhaalde stakingen die hebben geleid tot het niet rijden van bussen, ondanks het betalen van een busabonnement van €118. Hij vraagt zich af of een schadevergoeding mogelijk is, aangezien de stakingen ook invloed hebben op zijn verlofdagen en zijn werkgever. De klant vergelijkt de huidige situatie negatief met de tijd dat Veolia het busvervoer verzorgde.

Mijn Klacht:

Al voor de vierde keer dit jaar rijden er door een staking geen bussen in
Zuid Limburg, maar wel de volle mep betalen voor je busabonnement
(een slordige €118). Wordt het langzamerhand niet eens tijd voor schadevergoeding? Ook ben ik door dit gedodemieter al vier verlofdagen kwijt en wordt mijn werkgever ook behoorlijk gedupeerd hierdoor.
Echt schandalig! Ik verlang met weemoed terug naar de tijd dat Veolia het busvervoer in Zuid Limburg uitvoerde. Maar helaas…

Gewenste Oplossing:

schadevergoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 mei 2018 om 22:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Albert Bonten,

We begrijpen dat je teleurgesteld bent dat er vrijwel geen bussen en treinen van ons reden. Ook wij balen ervan dat u van de staking door de vakbonden de dupe bent. We zijn er om onze reizigers op een fijne, comfortabele manier van A naar B te brengen. Met een staking gebeurt dat niet, het ontregelt en brengt veel overlast met zich mee.

Bij een eendaagse staking kun je geen vergoeding aanvragen.
Bij een tweedaagse wel.

De vergoedingsregels bij staking kun je lezen in de Algemene Voorwaarden, hoofdstuk 7.2 op: http:bit.ly2GfTMGt .
Als je recht hebt op een vergoeding, dan kun je via ons online contactformulier op http:bit.ly2uFLeFj hiervoor een verzoek indienen.

Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Albert Bonten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het