Klacht: Emails verdwijnen

joopjes op 31 mei 2018 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 mei 2018

Een klant van Tele2 ervaart al twee jaar problemen met het verzenden en ontvangen van e-mails, waarbij niet alle berichten aankomen. Ondanks herhaalde klachten en toezeggingen van Tele2 om het probleem op te lossen, blijft de situatie onveranderd. Tele2 heeft gesuggereerd om een alternatief e-mailadres te gebruiken, maar de klant geeft aan dat de e-mails niet in de spamfolder terechtkomen.

Mijn Klacht:

Al zo’n 2 jaren komen niet alle e-mails die ik verstuur aan; en ik ontvang niet alle e-mails die naar mij worden verzonden.
(E mailadressen zijn goed.)
Probleem is geconstateerd door Tele 2!
Dit alles is gekomen na een mailmigratie bij Tele 2.
Heb vele malen een klacht doorgegeven. Er wordt dan beloofd het te gaan oplossen. Vervolgens hoor je niks meer, en het probleem blijft.
Het enige dat Tele 2 nog zegt: neem een hotmailaccount, dat werkt wel altijd.
Nee, de mails komen niet in de spam map terecht ( ik ontvang WEL heel veel spammail ) maar ‘verdwijnen gewoon’…….

Gewenste Oplossing:

Excuus, email werkt weer goed, schadevergoeding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie