Klacht over Arriva: Staking zonder oplossing

Mijn Klacht:

Op 31 mei besluit Arriva om te staken tussen Nijmegen en Roermond. Ik moest in venray zijn, maar er was geen enkele andere manier om daar te komen, waardeloos vind ik dat! De afspraken die ik had heb ik allemaal af kunnen zeggen en vervolgens heb ik om moeten reizen via ’s Hertogenbosch naar deurne waar mijn moeder me heeft opgehaald, dit duurde 2 uur waar het normaal een half uurtje duurt om van nijmegen naar venray te reizen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de reiskosten van het traject Nijmegen - Deurne terug willen krijgen van Arriva als vergoeding voor dit grote ongemak. Daarbij zou ik Arriva vriendelijk willen verzoeken om de volgende keer bij een staking op zijn minst vervangende bussen o.i.d. te laten rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 mei 2018 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ebelien Min,

In je klacht geef je aan dat je door de staking vandaag niet met de trein kon reizen. Dit vinden wij erg jammer om te lezen. Ook wij balen ervan dat je van de staking door de vakbonden de dupe bent.

Wij begrijpen dat het niet fijn is als je moet omreizen. Maar omdat het een eendaagse staking betreft, gaan wij niet over tot een vergoeding. Meer hierover lees je in de algemene vervoervoorwaarden in hoofdstuk 7.2.

Met vriendelijke groet,

^Sietse
Klantenservice Arriva

Klacht: Staking zonder oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer