Klacht: Bus komt niet opdagen!

Scholier076 op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Scholier076, In je klacht geef je aan dat de bus van lijn 115 richting Breda om 8.32 uur niet langs de halte Veldstraat in Zundert is gereden. Hierdoor heb je met vertraging gereisd. Ik begrijp dat dit geen prettige...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Betreft
Buslijn 115
Bushalte: Veldstraat
Eindhalte: station Breda

Ik kom bij bushalte Veldstraat aan om 8:25 om de bus te pakken van 8:32 na 10 min wachten is de bus er nog steeds niet en om 8:42 komt de volgende bus al aan dus de bus van 8:32 is helemaal niet komen opdagen!

Ik vind het waardeloos dat een bedrijf als Arriva dit keer op keer laat gebeuren! Aangezien dit niet de eerste keer is dat er geen bus komt opdagen! Dit gebeurt met regelmaat!

Gewenste Oplossing:

Als dit waardeloze bedrijf zich eindelijk aan de bus tijden houd en als dat niet lukt dat ze dan niet met een waardeloze smoes komen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 mei 2018 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Scholier076,

In je klacht geef je aan dat de bus van lijn 115 richting Breda om 8.32 uur niet langs de halte Veldstraat in Zundert is gereden. Hierdoor heb je met vertraging gereisd. Ik begrijp dat dit geen prettige ervaring is geweest. Uit de gegevens van de bus blijkt dat deze niet door Zundert is gereden. Hier heb ik een melding van gemaakt zodat hier verder naar wordt gekeken. Excuses voor het ongemak dat je zojuist hebt ervaren!

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Scholier076
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten