Beste Gekkie53, Dank je wel. Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 90 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan...
Krijg ik nog een terugkoppeling over de reden waarom ? Ik kan ook een afspraak hebben waar ik op tijd voor moet zijn. Vind het antwoord ietd te gemakkelijk. Zou...
Een klant meldt dat lijn 90 om 17.13 uur niet is verschenen bij de bushalte bij het Antonius Ziekenhuis in Sneek, terwijl hij om 17.08 uur aanwezig was. De klant vermoedt dat er een staking aan de gang is, maar voelt zich gefrustreerd omdat hij voor niets heeft gewacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Lijn 90 17.13 uur niet komen opdagen. Ik was 17.08 bij de bushalte bij antonius ziekenhuis sneek maar bus vervolgens niet opdagen. Volgens mij nu nog staking maar sta wel mooi voor niets te wachten !
Als de bussen rijden volgens dienstregeling en dus niet te vroeg vertrekken of dat ze gewoon dus wel rijden en op tijd rijden. Openbaar vervoer is te duur om je vervolgens te moeten ergeren aan dit soort voorvallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Gekkie53, Wat balen dat de bus niet is geweest. Wat was je eindhalte? Dan kijk ik de rit voor je na. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Lijn 90 vertrektijd 17.13 uur naar bolsward weet niet wat de eindhalte was harlingenzurich wellicht ?
Heeft op 30 mei 2018 om 20:19 geantwoord
Beste Gekkie53,
Dank je wel.
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 90 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 30 mei 2018 om 20:29 geantwoord
Krijg ik nog een terugkoppeling over de reden waarom ? Ik kan ook een afspraak hebben waar ik op tijd voor moet zijn. Vind het antwoord ietd te gemakkelijk. Zou graag een reden willen weten. Mvg
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
