Terug

Klacht: Onvriendelijke buschauffeur

Pietsje Winter-Booi op 30 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Pietsje, Wat jammer om te lezen dat je dit ervaren hebt in de lijn 114. Ik kan me voorstellen dat je je hier niet prettig bij voelde. Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 mei 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die onvriendelijk en kortaf was tijdens een rit met bus 114 naar Leeuwarden. De reiziger, die niet vaak met de bus reist, vond de reactie van de chauffeur bij het uitstappen ongepast, vooral vanwege knieproblemen die extra tijd vereisen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Meneer die om 8.00 bij halte Stationsweg stopte met extra bus 114 naar leeuwarden ( vanuit drachten) was erg kortaf neerbuigend ik rijd niet vaak vandaar dat ik t niet wist vh mobiele incheck bakje.
Bij uitstappen zei hij nadat ik had geroepen stop de deuren waren heel snel weer dicht en in zat achterin heb meer tijd nodig vanwege knieproblemen das niet slim…nou dit vind ik erg lullig.

Gewenste Oplossing:

Dat die man hier op aangesproken word. En graag wil ik hiervan bericht dat er wat mee gedaan is
0628769767
Vriendelijke pietsje winter

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 mei 2018 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pietsje,

Wat jammer om te lezen dat je dit ervaren hebt in de lijn 114. Ik kan me voorstellen dat je je hier niet prettig bij voelde.

Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken om de situatie met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak datje hierdoor hebt ervaren.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het