Floortje 867 op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Floortje 867, We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Een klant van Arriva heeft herhaaldelijk ervaren dat bussen niet komen opdagen, ondanks dat ze wel op het scherm stonden aangegeven. Na meer dan een uur wachten, uitte de klant zijn onvrede over de betrouwbaarheid van het vervoersbedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is nu de zoveelste keer dat er geen bus komt opdagen.. hij staat wel in het scherm maar er rijd geen bus voor bij!! Zit nu al meer als een uur te wachten.. wat is Arriva een slecht vervoersbedrijf!
Dat de bussen op tijd rijden zodat ik me zoontje optijd van het kinderdagverblijf kan ophalen.. en als ie uitvalt meld dat dan op de borden!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Floortje, Je geeft aan dat het regelmatig gebeurd dat de bus niet komt. Hierdoor ben je te laat bij het kinderdagverblijf voor je zoontje. Dit vinden wij vervelend en ook dat de informatie op het bord niet juist is. Hiervoor onze excuses. Om je klacht verder in behandeling te nemen wil ik graag meer informatie. Zodra ik dit heb ontvangen neem ik je klacht verder in behandeling. - Lijnnummer - Halte waar je op wilt stappen - Halte waar je wilt uitstappen - Tijdstip Met vriendelijke groet, ^Anita Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2018 om 20:44 geantwoord
Beste Floortje 867,
We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door een reactie te sturen bij deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
