Mijn Klacht:
ov chipkaart verloopt 9 juni en heb een nieuwe aangevraagd.
pasfoto doorgestuurd en deze is als goed ontvangen.
Wanneer nieuwe ov chipkaart
Gewenste Oplossing:
wanneer ik een ov chipkaart ontvangt
Klacht: nieuwe aangevraagd en nog niet ontvangen
jan keijzer op 29 mei 2018 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³
Wacht op reactie
Een klant heeft een nieuwe OV-chipkaart aangevraagd omdat de huidige op 9 juni verloopt. Hoewel de pasfoto correct is ontvangen, heeft de klant nog geen informatie ontvangen over de levering van de nieuwe kaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Heb nu via NS contact opgenomen en die heeft na onderzoek ontdekt dat mijn foto niet te vinden is. Vreemd, want aan mij was gemeld dat de fot geaccepteerd was. Daardoor is er geen nieuwe kaart aangemaakt. Het advies was om een nieuwe kaart aan te vragen, zodat die dan na drie werkdagen aangeleverd gaat worden. Heb dit gedaan en de kosten van de nieuwe kaart worden door NS vergoedt. Ik vind dit normaal want als je een NS abonnement gebruikt is dat al zo. Hoop dat de kaart er op tijd is, dat ik hier weer mee kan reizen en de zaak opgelost is. Bedankt voor Uw medewerking en tot wederhoren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
