Klacht: Geen geld terug

Eline van Breugel op 29 mei 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 29 mei 2018

Een klant van ASOS.com heeft een bestelling geplaatst en het geld overgemaakt, maar door technische problemen is de bestelling niet verwerkt. Na drie weken heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en blijven e-mails onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst op asos en mijn geld overgemaakt, echter, met die bestelling ging schijnbaar iets mis wegens technische problemen op de website. Nu heb ik geen bestelling én geen geld. Het geld zou automatisch teruggeboekt worden maar na 3 weken is hier nog steeds geen sprake van. Mailtjes blijven onbeantwoord..

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, omdat ik nooit een bestelling heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten