Klacht over Ov chipkaart: Geld terug alleen vi…

Klacht: Geld terug alleen via balie in andere stad

Wendy.Coense op 29 mei 2018 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Ov chipkaart

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Ov chipkaart

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 29 mei 2018

Een klant van de OV-chipkaart heeft moeite met het terugkrijgen van zijn saldo van €23,-, omdat hij door ziekte niet in staat is om naar de balie in Nijmegen te gaan. Hij vindt het vreemd dat hij zijn saldo alleen kan terugkrijgen door zijn kaart op te geven, terwijl het bestellen van saldo wel online mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal masnden gebruik gemaakt van de trein. Ivm ziekte niet meer en ik ga komende jaar zeker niet meer reizen met ov . Nu wil ik graag mijn saldo terug wat er nog op staat €23,- .
Nu moet ik naar Nijmegen om dit via de balie terug te halen, ik woon in Osd Dit gaat ivm mijn ziekte proces niet lukken en iemand anders kan het niet voor mij doen. Ik kan het alleen online doen als ik mijn ov kaart geheel opgeef. Rare constructie dat ik niet online mijn eigen geld terug kan krijgen, maar wel saldo kan bestellen.