Beste Heer Kovacs, We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Een klant van Arriva heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de uitval van lijn 4 in Dordrecht. Op 28 mei 2018 bleef de bus van 14.28 uur zonder enige mededeling weg, wat leidde tot vertraging en het missen van een afspraak. De frequentie van deze uitvallen is een bron van frustratie voor de klant.
Voorde zoveelste keer valt er zomaar een lijn 4 uit in Dordrecht van Arriva.
De bus van 14.28 uur van 28 mei 2018 is weggebleven en zonder enige mededeling vervallen.
Komt bij lijn 4 Dordrecht wel erg vaak voor.
Nu te laat op een afspraak. Balen.
Als bussen gewoon op tijd rijen, en eventueel bij (zeldzame) bijzonderheden er fatsoenlijk over wordt gecommuniceerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Heer Kovacs, Niet leuk om te lezen dat lijn 4 vanmiddag is uitgevallen. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Zou je misschien aan kunnen geven bij welke halte je stond te wachten en in welke richting je wou reizen? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2018 om 20:51 geantwoord
Beste Heer Kovacs,
We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door een reactie te sturen bij deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
