Klacht: Artikelen niet leverbaar

AnneWeinreder op 27 mei 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 mei 2018

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de beschikbaarheid van de Wendy collectie. Ondanks een vroegtijdige melding dat de artikelen online te bestellen waren, bleek bij het zoeken op de website dat alle artikelen niet leverbaar waren. De klant vraagt om een verklaring voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste Kruidvat.

Vanmorgen ontvang ik om 5 uur vannacht een berichtje dat jullie de Wendy collectie online hebben staan en dat deze te bestellen is. Dus om 7 uur vanmorgen ben ik eens op zoek gegaan naar deze artikelen op de site. Allemaal niet leverbaar.
Heel vreemd. Kunnen jullie dit verklaren.?

Met vriendelijke groet.

Anne

Gewenste Oplossing:

Als jullie de producten waar je reclame voor maakt ook eens echt leverbaar maakt. Ik kom dit vaker tegen en vind dit zeer teleurstellend van Kruidvat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM